上海消费者权益保护委员会约谈美团“五一”

来源:www.xiangcunluyou.com       编辑:百科
2021-06-25 16:03

“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海消费者权益保护委员会在今天(十日)下午,约谈了拼多多,指出了拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。

上海消费者权益保护委员会约谈拼多多

市消费者权益保护委员会需要美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真的落实平台主体责任:一是健全页面描述和服务规则,尤其是涉及消费者权益的要紧内容,要以显著方法向消费者加以提示;二是切实履行订单义务,假如遇见特殊状况致使住宿、票务等约定没办法履行的,平台也应主动联系消费者协商解决;三是公平设置与平台商户的约定与收费,不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担;四是严格物流配送时效性,保障订单准时按地配送到位,杜绝不真实签收的状况;五是对社区团购等新业务当中遇见的涉及消费者合法权益的新问题要准时研究解决对策,优化业务模式,形成社区团购消费者权益保护规范。

下面,上海消费者权益保护委员会还将对存在有关问题的其他平台进行约谈。

美团的主要问题:一是取消订单引发的退款问题;二是订送快餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;三是页面误导消费者的问题。

下面,上海消费者权益保护委员会还将对存在有关问题的其他平台进行约谈。

“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海消费者权益保护委员会在今天(十日)下午,约谈了美团,指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。

拼多多的主要问题:一是产品水平问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是不真实发货问题;五是售后服务问题;六是杀价拉新问题。

上海消费者权益保护委员会约谈美团

拼多多表示,公司将依据上海消费者权益保护委员会的需要,对其有关的业务进行自查与整肃,并将于日前向消费者权益保护委员会递交整改报告。

市消费者权益保护委员会需要拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真的落实平台主体责任:一是强化对商户的资质审核,杜绝假冒伪劣商品的上线;二是要诚信履约,对企业的不真实发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置;三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任,对于消费者的投诉,要做到应收尽收并准时妥善处置;四是平台不可以够依仗其市场优势地位,提升中间环节收费,增加消费者与商户的不合理负担;五是平台应付照有关法律法规的需要,纠正其在拉新活动中存在的不真实、诱导等行为。

美团表示,公司将依据上海消费者权益保护委员会的需要,对其有关的业务进行自查与整肃,并将于日前向消费者权益保护委员会递交整改报告。

广告位810*200
相关阅读